Guatemala, 23 de noviembre 2017. Más de 350 líderes de gobierno, inversionistas embajadores, alcaldes y gobernadores, representantes de cámaras, academia y tomadores de decisión han confirmado su participación en la I Convención de la Industria de Contact Center & BPO “Impulsando la Economía de Guatemala – Ciudades Intermedias ¿Cómo desarrollarlas?, evento organizado por el Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT.
Son más US$750 millones al año que exporta el Sector de Contact Center & BPO, del cual el 80% equivale a salarios. Con la necesidad de empleo que tiene el país, esta industria puede ser la respuesta. De los cerca de 160 mil jóvenes que se gradúan al año, 60 mil buscan migrar y los otros 100 mil se desesperan por no encontrar un empleo, desarrollando las capacidades del idioma ingles la realidad sería otra. Debemos de seguir el ejemplo de nuestros principales competidores en atracción de inversión extranjera directa, y desarrollar las capacidades necesarias en la periferia urbana y en las potenciales ciudades intermedias. El Sector de BPO Guatemala cree en el potencial de los 9 polos de desarrollo identificados en la agenda urbana, y queremos contribuir a potencializar una ruta definida y alineada a resultados concretos. Resaltó el Presidente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Manuel Gordo Juliá
La generación de los 9 millones de empleos formales que necesita el país para el 2032, se prioriza en 11 sectores productivos, que serán creadores del 82% del empleo potencial en los 9 nodos regionales: dos ciudades portuarias (Escuintla y Puerto Barrios), dos ciudades turísticas (Antigua y Petén), Los Altos (Quetzaltenango, Salcajá, Olintepeque, La Esperanza y San Cristóbal Totonicapán); Cobán (Cobán, Santa Cruz, San Cristóbal, Tactic, San Pedro Carchá y San Juan Chamelco); Guatemágica (Retalhuleu, Santa Cruz Muluá, San Martín Zapotitlán, Champerico, El Asintal, Mazatenango y Coatepeque); la Metrópoli de Oriente (Zacapa, Estanzuela, Rio Hondo, Teculután y Chiquimula) y Huehuetenango(Huehuetenango y Chiantla).
Filipinas logró en 15 años construir una industria de más de US$ 150 mil millones, que genera alrededor de 1.5 millones de empleos. Hoy, traemos a los expertos que hicieron realidad esta historia. Guatemala puede hacer lo mismo. Solo es necesario tomar decisiones contundentes para priorizar el desarrollo del capital humano y transformar los años de diversificado, en capacitación técnica para el trabajo, orientada a la economía del nuevo milenio. Dando prioridad a la formación del talento, generando certeza jurídica y creando políticas públicas que promuevan la competitividad, se atraerá inversión extranjera directa que impulsará la productividad. Solo la Industria de Contact Center & BPO tiene el potencial para crear 100 mil empleos de calidad en el corto plazo en el país, pero eso sólo se logrará sí unimos esfuerzo y nos enfocamos hacia un mismo objetivo. Son clave en el esfuerzo los Ministerios de Trabajo, Economía y Educación, así como los gobiernos locales, academia e iniciativa privada. Solo trabajando integrados podremos pasar de soñar con ciudades intermedias a construir ciudades intermedias. Indicó la Gerente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Ninoshka Linde.
Los conferencistas internacionales que participarán en este evento son: Jocelle Batapa, con el tema “¿Coìmo desarrollar Ciudades Intermedias?” quien dará a conocer sobre el Caso de éxito de Bacolod, Filipinas y como se puede replicar está estrategia.
Jomari Mercado es el Director Nacional de Tecnología para Microsoft Filipinas y participará en la conferencia “El rol de la Industria Privada como catalizador para el desarrollo de Ciudades Intermedias.” Donde compartirá sobre el caso en Filipinas donde en 15 años se atrajo inversión para la generación sostenible y potencial de empleos formales, llegando a 1.5 millones en la industria de los Contact Center y BPO.
Durante esta convención, Carlos Pallotti, Subsecretario de Servicios Tecnológicos y Productivos del Ministerio de Producción de Argentina, quien abordará el tema “El nuevo rol de la educación como motor de la competitividad en la economía del nuevo milenio”.
Deseamos que este evento se transforme en un proyecto de nación, por lo que además realizaremos un taller a puerta cerrada con alcaldes de las potenciales ciudades intermedias y líderes del sector privado para que puedan concretar una Hoja de Ruta para desarrollar un plan que los lleve a convertirse en una Ciudad Intermedia. Estamos trabajándolo en conjunto con Fundesa y Pronacom, para que se dé el apoyo y seguimiento correspondiente, para implementar las acciones clave que nos permitan estar listos para el 2032. Puntualizó Gordo Juliá.
Datos adicionales:
En la actualidad el Sector de Contac Center & BPO de AGEXPORT genera a nivel nacional 41,000 empleos formales ofreciendo ingresos mensuales de casi tres veces el salario mínimo (sueldo base promedio de Q6 mil para los puestos en inglés), así como oportunidades de crecimiento y calidad de vida para el colaborador y sus familias.
Jocelle Batapa: Ex presidenta del Focus Team de Informática de Bacolod creado en 2004 que posicionó a la ciudad en el puesto 85 en el Top 100 Tholons Internacional Cities en el mundo y actualmente el último Centro de Excelencia para IT-BPM en las Filipinas. Bacolod y BNEFIT fue galardonado con el premio “International ICT Summit Flare Awards” como “faro” para otras ciudades en programas de inversión de TICs.
Jomari Mercado: Cuenta con alrededor de 30 años de experiencia en ventas, marketing y consultoría en varias industrias – BPO, finanzas, seguros – en Filipinas, la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático y la región Sur de Asia.
Carlos Pallotti: Fue Director General de Argencon, entidad de promoción de las exportaciones de servicios de Argentina (2013-2015); de la Cámara de Empresas de Software (CESSI) 2003-2007, y director de la Fundación Sadosky, 2009-2015.
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